Способы доставки

• В отделение «Новой Почты»

  Доставка осуществляется по всей территории Украины, где работают отделения компании-перевозчика.

• Адресная доставка курьером на дом

  Удобная доставка вашего заказа прямо к дверям курьером «Новой Почты».

Обратите внимание: Услуга самовывоза недоступна. Все заказы отправляются исключительно почтой.

Сроки отправки и доставки

• Стандартные заказы: обработка и отправка товаров осуществляются в течение 1–2 рабочих дней с момента подтверждения заказа.

• Крупногабаритные товары и мебель: срок отправки составляет от 2 до 15 дней, так как такие товары требуют специальной подготовки к транспортировке или отправляются напрямую со складов производства.

• Срок доставки: транспортировка по Украине обычно занимает 1–3 дня с момента отправки, в зависимости от вашего населенного пункта.

Стоимость доставки

• Стоимость доставки рассчитывается по тарифам компании-перевозчика и оплачивается покупателем при получении посылки.

• Стоимость транспортировки крупногабаритных товаров (детские кроватки, комоды, коляски, матрасы) рассчитывается с учетом объемного веса груза.

Правила получения товара

Пожалуйста, обязательно проверяйте целостность упаковки, комплектацию и отсутствие механических повреждений непосредственно в отделении почты или в присутствии курьера.

• Забирая товар, вы подтверждаете, что не имеете претензий к его состоянию.

• В случае повреждения товара во время транспортировки обязательно составьте акт-претензию совместно с представителем службы доставки.

Способы оплаты

• Оплата картой онлайн (Visa / MasterCard)

  Быстрая и безопасная оплата заказа прямо на сайте во время оформления через защищенную платежную систему.

• Оплата по реквизитам (на счет ФОП / IBAN)

  Оплата на счет IBAN. После подтверждения заказа менеджер отправит вам официальные реквизиты для оплаты. Вы можете совершить платеж через любой мобильный банкинг (Monobank, Приват24 и т.д.) или в кассе любого банка Украины.

• Наложенный платеж (оплата при получении)

  Оплата наличными или картой в отделении «Новой Почты» после того, как вы осмотрите и проверите товар.

Важные условия наложенного платежа:

1. Комиссию за обратную доставку средств (2% от суммы заказа + 20 грн) оплачивает покупатель по тарифам «Новой Почты».

2. Для отправки крупногабаритных товаров и мебели действует обязательная частичная предоплата (гарантийный платеж для покрытия транспортных расходов в случае отказа) в размере от 200 до 3000 грн(точную сумму фиксирует менеджер при подтверждении заказа в зависимости от объема товара). Оставшаяся часть суммы оформляется наложенным платежом.

Гарантийные условия Kolysochkababy

Мы заботимся о спокойствии наших клиентов и качестве детских товаров. На весь ассортимент, представленный в нашем интернет-магазине, предоставляется официальная гарантия от производителя.

• Срок гарантийного обслуживания зависит от сервисной политики конкретного бренда и категории товара.

• Для детской мебели, колясок и автокресел гарантия обычно составляет от 1 до 12 месяцев.

   Что необходимо для получения гарантийного обслуживания?

Чтобы воспользоваться гарантией в случае возникновения неисправности, пожалуйста, сохраните:

• Расчетный документ — фискальный чек, расходную накладную или ТТН «Новой Почты», подтверждающую покупку в нашем магазине.

• Гарантийный талон — если он предусмотрен производителем и шел в комплекте с товаром.

• Заводскую маркировку, этикетки и оригинальную упаковку.

   Гарантия не распространяется на случаи, если:

• Присутствуют механические повреждения, возникшие по вине покупателя во время эксплуатации или самостоятельной сборки мебели (сколы, царапины, трещины и т.д.).

• Повреждения возникли в результате несоблюдения правил ухода или эксплуатации (например, превышение допустимой весовой нагрузки на коляску или кроватку).

• Товар имеет явные признаки самостоятельного ремонта или изменения оригинальной конструкции.

• Произошел естественный износ материалов, деталей и комплектующих (износ текстильных элементов, колес и т.д.) со временем.

   Обнаружили фабричный брак или дефект?

Не волнуйтесь, мы обязательно поможем!

1. Сделайте четкое фото или видео обнаруженного дефекта.

2. Свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону: +380679665071

Мы оперативно обработаем ваш запрос и предложим варианты решения — быстрый ремонт или замену детали!

Условия возврата и обмена

Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента покупки в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей», при условии выполнения всех законодательных норм.

Обязательные условия для возврата или обмена товара:

• Товар не был в употреблении и не имеет следов эксплуатации (царапин, сколов, потертостей, пятен и т.д.).

• Сохранен товарный вид изделия, оригинальная упаковка, фабричные ярлыки, бирки и защитные пленки.

• Товар полностью укомплектован.

• В наличии есть расчетный документ (чек, расходная накладная или ТТН Новой Почты), подтверждающий факт покупки.

Обратите внимание: Согласно Постановлению Кабинета Министров Украины №172, некоторые категории детских товаров надлежащего качества не подлежат возврату или обмену (например, детское белье, постельное белье, предметы гигиены, мягкие игрушки, соски и бутылочки). Просим проверять такие товары непосредственно при получении на почте.

Как оформить возврат:

1. Свяжитесь с нами по телефону +380679665071 или напишите в мессенджеры.

2. Отправьте товар «Новой Почтой» по адресу:

3. Куда: г. Тернополь, отделение «Новой Почты» № 3

4. Получатель: Хмилецкий Владимир Сергеевич

5. Тел.: +380679665071

6. Стоимость доставки: если возврат происходит по вине магазина (брак, пересорт) — доставку оплачиваем мы. Если товар просто не подошел — доставку оплачивает покупатель.

7. Возврат средств осуществляется на вашу банковскую карту в течение  до 7 рабочих дней после получения и проверки нами товара.