Хит

Способы доставки:

В отделение «Новой Почты»

Доставка осуществляется по всей территории Украины, где работают отделения компании-перевозчика.
Адресная доставка курьером на дом

Удобная доставка вашего заказа непосредственно до двери курьером «Новой Почты».

Обратите внимание: Услуга самовывоза недоступна. Все заказы отправляются исключительно почтой.

Сроки отправки и доставки:

Стандартные заказы: обработка и отправка товаров осуществляется в течение 1–2 рабочих дней с момента подтверждения заказа.
Крупногабаритные товары и мебель: срок отправки составляет от 2 до 15 дней, так как такие товары требуют специальной подготовки к транспортировке или отправляются напрямую со складов производства.
Срок доставки: транспортировка по Украине обычно занимает 1–3 дня с момента отправки, в зависимости от вашего населенного пункта.

Стоимость доставки:

Стоимость доставки рассчитывается по тарифам компании-перевозчика и оплачивается покупателем при получении посылки.
Стоимость транспортировки крупногабаритных товаров (детские кроватки, комоды, коляски, матрасы) рассчитывается с учетом объемного веса груза.
Ориентировочная стоимость: доставка крупногабаритных товаров (например, детских кроваток или комодов) обычно составляет от 500 до 2000 грн. Точная сумма зависит от габаритов упаковки, вашего населенного пункта и обязательной дополнительной обрешетки (деревянного каркаса), которую требует компания-перевозчик для безопасной транспортировки мебели.

Правила получения товара:

Пожалуйста, обязательно проверяйте целостность упаковки, комплектацию и отсутствие механических повреждений непосредственно в отделении почты или в присутствии курьера.

Забирая товар, вы подтверждаете, что не имеете претензий к его состоянию. В случае повреждения товара при транспортировке обязательно составьте акт-претензию вместе с представителем службы доставки.

Гарантийные условия Kolysochkababy

Мы заботимся о спокойствии наших клиентов и качестве детских товаров. На весь ассортимент, представленный в нашем интернет-магазине, предоставляется официальная гарантия от производителя.

Срок гарантийного обслуживания зависит от сервисной политики конкретного бренда и категории товара.
Для детской мебели, колясок и автокресел гарантия обычно составляет от 1 до 12 месяцев.

Что необходимо для получения гарантийного обслуживания?

Чтобы воспользоваться гарантией в случае возникновения неисправности, пожалуйста, сохраните:

Расчетный документ — фискальный чек, расходную накладную или ТТН «Новой Почты», подтверждающую покупку в нашем магазине.
Гарантийный талон — если он предусмотрен производителем и шел в комплекте с товаром.
Заводскую маркировку, этикетки и оригинальную упаковку.

Гарантия не распространяется на случаи, если:

Присутствуют механические повреждения, возникшие по вине покупателя во время эксплуатации или самостоятельной сборки мебели (сколы, царапины, трещины и т.д.).
Повреждения возникли в результате несоблюдения правил ухода или эксплуатации (например, превышение допустимой весовой нагрузки на коляску или кроватку).
Товар имеет явные признаки самостоятельного ремонта или изменения оригинальной конструкции.
Произошел естественный износ материалов, деталей и комплектующих (износ текстильных элементов, колес и т.д.) со временем.

Обнаружили фабричный брак или дефект?

Не волнуйтесь, мы обязательно поможем!

Сделайте четкое фото или видео обнаруженного дефекта.

Свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону: +380679665071

Мы оперативно обработаем ваш запрос и предложим варианты решения — быстрый ремонт или замену детали!

Условия возврата и обмена

Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента покупки в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей», при условии выполнения всех законодательных норм.

Обязательные условия для возврата или обмена товара:

Товар не был в употреблении и не имеет следов эксплуатации (царапин, сколов, потертостей, пятен и т.д.).
Сохранен товарный вид изделия, оригинальная упаковка, фабричные ярлыки, бирки и защитные пленки.
Товар полностью укомплектован.
В наличии есть расчетный документ (чек, расходная накладная или ТТН Новой Почты), подтверждающий факт покупки.

Обратите внимание: Согласно Постановлению Кабинета Министров Украины №172, некоторые категории детских товаров надлежащего качества не подлежат возврату или обмену (например, детское белье, постельное белье, предметы гигиены, мягкие игрушки, соски и бутылочки). Просим проверять такие товары непосредственно при получении на почте.

Как оформить возврат:

Свяжитесь с нами по телефону +380679665071 или напишите в мессенджеры.
Отправьте товар «Новой Почтой» по адресу:
Куда: г. Тернополь, отделение «Новой Почты» № 3
Получатель: Хмилецкий Владимир Сергеевич
Тел.: +380679665071
Стоимость доставки: если возврат происходит по вине магазина (брак, пересорт) — доставку оплачиваем мы. Если товар просто не подошел — доставку оплачивает покупатель.
Возврат средств осуществляется на вашу банковскую карту в течение до 7 рабочих дней после получения и проверки нами товара.